Agendas e atendimento

Em Configurações > Agendas e atendimento, pessoas com permissão de gestão ajustam o fluxo da agenda e do atendimento. As opções exibidas dependem dos recursos disponíveis para a clínica.

Tipos de atendimento

Escolha quais opções aparecem ao criar agendamentos:

• Consulta
• Retorno
• Exame
• Procedimento

Ative ou desative cada tipo no respectivo controle. É necessário manter pelo menos um tipo ativo. Agendamentos já existentes mantêm o tipo que receberam.

Status e preparação

• Em Status do agendamento, personalize ícones e cores e escolha se a clínica usa Pré-consulta e Pronto. Veja Ícones e cores dos status.
• Em Etapas de preparação, cadastre os preparos usados entre check-in e início do atendimento. Veja Etapas de preparação.
• Em Gerenciar agendas, crie e mantenha agendas da clínica. Veja Agendas.

Regras do atendimento

Os controles que aparecem para a clínica podem incluir:

• Recepção — mostra ou esconde a estação Recepção na navegação lateral.
• Finalização automática após 24 horas — finaliza atendimentos agendados ou avulsos que permanecem em andamento ou pausados por mais de 24 horas.
• Janela de edição pós-consulta — permite editar um atendimento finalizado até o fim do dia, para profissionais com acesso ao atendimento.
• Itens do atendimento — habilita itens clínicos no atendimento e no check-in. Quando ativo, você pode escolher se os itens também aparecem no agendamento rápido, se são exigidos no check-in ou se são exigidos para finalizar. Exigir item no check-in depende do módulo Financeiro.

Os controles são salvos automaticamente. Ao desligar Itens do atendimento, as regras filhas também são desligadas.

Confirmação automática por WhatsApp

Se a integração estiver configurada pela plataforma, a seção Confirmação automática por WhatsApp permite ativar o envio de uma solicitação de confirmação:

• Para agendamentos criados com pelo menos 24 horas de antecedência, a mensagem é enviada 24 horas antes.
• Agendamentos feitos com menos antecedência recebem a mensagem logo após a criação.
• A mensagem identifica a clínica e oferece um link para confirmar ou cancelar. Dúvidas e pedidos de reagendamento são direcionados ao telefone da clínica.
• Defina o fuso horário usado para exibir data e hora. A antecedência é de 24 horas corridas.

Ative Ativar envio automático e clique em Salvar confirmação automática. Se a integração estiver indisponível, solicite a configuração ao administrador da plataforma.

Como acessar

1. Abra Configurações.
2. Na área Clínica, selecione Agendas e atendimento.

Para disponibilizar esta área no hub, use Ativar módulos. Para cadastrar uma agenda, consulte Agendas.