Assistente de ajuda do Clinicar

O Assistente de ajuda orienta você no uso do Clinicar. Ele pode consultar a documentação, ajudar a encontrar telas e, quando você pedir claramente, ajustar algumas preferências pessoais.

Como abrir

1. No rodapé do menu lateral, abra Ajuda e feedback.
2. Selecione Perguntar ao assistente.
3. Digite sua dúvida ou peça uma configuração no campo de mensagem.

Se o assistente não estiver disponível, Perguntar ao assistente abre a documentação do Clinicar. Você também pode escolher Abrir documentação no mesmo menu.

O que você pode pedir

Tirar dúvidas sobre o Clinicar

Faça perguntas diretas, por exemplo:

• “Como faço o check-in de um paciente?”
• “Onde configuro os horários da agenda?”
• “Como encontro uma conta a pagar?”

Quando usa a documentação, a resposta mostra as páginas consultadas. Abra esses links para ver o passo a passo completo.

Encontrar uma tela

Peça para localizar ou abrir uma área do sistema, por exemplo:

• “Abra as configurações da agenda.”
• “Onde ficam os templates de prescrição?”
• “Quero ir para contas a pagar.”

O assistente considera apenas as telas disponíveis para o seu perfil. Quando encontrar o destino, use Abrir tela.

Entender a tela atual

Você pode usar expressões como “nesta tela” ou “aqui”. O assistente identifica a área aberta para explicar o próximo passo, sem ler cadastros ou informações clínicas exibidas nela.

Consultar suas preferências

O assistente pode conferir como algumas preferências pessoais estão configuradas antes de orientar uma mudança. Isso inclui:

• densidade, início da semana e agenda padrão;
• categorias, sons e volume das notificações;
• posição, som e volume do chat da equipe;
• widgets e informações mostradas durante o atendimento;
• atalhos pessoais do atendimento;
• filtros e expansão do histórico;
• layout pessoal de impressão;
• exibição dos atendimentos recentes no menu lateral.

Essas preferências valem somente para o seu usuário. Elas não alteram a configuração geral da clínica.

Pedir uma alteração

Uma pergunta como “onde configuro?” ou “como funciona?” não altera nada. Para mudar uma preferência, faça um pedido claro, como:

• “Deixe minha agenda compacta.”
• “Comece minha semana na segunda-feira.”
• “Oculte o widget de vacinação do meu atendimento.”

Antes de executar, o assistente mostra o que será alterado. Escolha Confirmar para continuar ou Cancelar para manter a configuração atual.

Depois da execução, confira o recibo:

• Configuração atualizada — a alteração foi concluída;
• Configuração já estava assim — nenhuma mudança foi necessária;
• Alteração concluída parcialmente — apenas parte do pedido foi aplicada;
• Configuração não alterada — o pedido não pôde ser concluído.

Quando a alteração permitir, o recibo oferece Desfazer. Use essa opção se quiser retornar à configuração anterior.

Histórico de conversas

No topo do painel:

• use Abrir histórico de conversas para retomar uma conversa recente;
• use Nova conversa com o assistente para começar outro assunto.

Se houver uma confirmação pendente, confirme ou cancele a ação antes de enviar uma nova mensagem.

Quando a resposta não for suficiente

Se a documentação e as configurações disponíveis não responderem à dúvida, o assistente pode preparar um rascunho para a equipe do Clinicar.

1. Clique em Revisar pergunta.
2. Complete o rascunho com a situação encontrada.
3. Revise o texto e envie pelo formulário de feedback.

O rascunho não é enviado automaticamente.

Privacidade e limites

• Não informe nomes, contatos, documentos ou informações clínicas de pacientes.
• O assistente não consulta pacientes, agendamentos nem prontuários.
• Não é possível enviar imagens, arquivos ou outros anexos nessa conversa.
• O assistente responde somente sobre uso e configurações do Clinicar.
• Para decisões clínicas ou registros do atendimento, use os recursos próprios do prontuário e revise sempre o conteúdo antes de salvar.

Diferença entre os assistentes

Para conhecer os recursos clínicos de IA, consulte IA nativa no atendimento.