IA nativa no atendimento (chat, copiloto, resumo)

Use o assistente interno, o copiloto de sugestões, o resumo do histórico e o menu IA (contexto externo e gravação) durante o atendimento.

O que a IA faz no atendimento

Durante o atendimento, o Clinicar oferece vários recursos de IA integrados ao trabalho clínico:

Aba IA no painel direito — chat com o assistente interno, com contexto da consulta e do paciente.
Aba Sugestões — copiloto com propostas acionáveis (diagnóstico, alergia, tags, flows, notas, responsável etc.).
Resumo de IA no feed do journal — gera ou regera um resumo do histórico do atendimento.
Menu IA na barra superior — copiar contexto, abrir IAs externas (ChatGPT, Gemini, Claude, Grok) e iniciar gravação/transcrição.

Revise sempre o conteúdo gerado ou copiado antes de registrar no prontuário ou colar em ferramentas externas. Garanta conformidade com a política de privacidade da clínica e com a LGPD — tanto nos fluxos nativos quanto ao enviar dados para IAs de terceiros.

Disponibilidade e módulos

Nem todos os recursos aparecem em todas as clínicas. O que você vê depende dos recursos disponíveis e das opções definidas em Configurações > Inteligência artificial. Se essa área não aparecer, verifique se a categoria está disponível em Configurações > Ativar módulos.

Chat (aba IA) e Sugestões — aparecem quando o assistente clínico está disponível. Caso contrário, o painel direito mostra apenas Widgets.
Resumo de IA — aparece no histórico quando a geração de resumos está disponível.
Gravação e transcrição — também exigem que Transcrição por IA esteja ligada. Caso contrário, Gravar Consulta não aparece.
Iniciar automaticamente — define se a transcrição começa sozinha quando a consulta entra em andamento.

O passo a passo de gravar, pausar e gerar nota a partir da transcrição está em Gravação e transcrição.

Painel direito — aba IA

No painel direito do atendimento, use o seletor de abas (Widgets | IA | Sugestões) e abra IA.

O assistente mantém conversas vinculadas ao atendimento:

Clique em Nova conversa.
Use um atalho de início, como Resumir contexto, Histórico recente ou Adicionar nota, ou digite sua pergunta.
O assistente responde com base no contexto do paciente e da consulta (histórico, resumo e notas disponíveis no atendimento).
Abra a lista de conversas para retomar uma conversa anterior do mesmo atendimento.

No campo de mensagem, use o seletor Modelo de IA para escolher entre os modelos disponíveis. A escolha fica salva como preferência do profissional. A lista pode variar conforme os modelos liberados para a clínica.

Você também pode salvar perguntas e ajustar instruções da IA para reutilizar pedidos frequentes.

Painel direito — aba Sugestões (copiloto)

A aba Sugestões concentra o copiloto de atendimento: cards com alertas informativos ou propostas que o profissional aceita ou descarta.

Como abrir e acompanhar

No painel direito, clique em Sugestões.
Se houver sugestões novas, a aba mostra a quantidade ainda não vista.
Uma sugestão importante pode aparecer em um aviso na tela. Clique em Ver para abrir a aba Sugestões.

O que o copiloto pode propor

Entre as sugestões que podem aparecer estão:

Tipo	O que faz ao aceitar
Diagnósticos sugeridos	Adiciona diagnóstico com referência do catálogo
Diagnósticos para remover	Remove diagnóstico ativo quando há evidência de resolução/erro
Alergias sugeridas	Registra alergia relatada e ainda não cadastrada no evento
Tags sugeridas	Aplica tag já existente na clínica
Flows sugeridos	Inclui o paciente em um flow já configurado
Responsáveis sugeridos	Propõe cadastro/vínculo de responsável
Inserções na nota	Acrescenta conduta verbalizada à nota do atendimento
Correções de texto da nota	Aponta um erro de escrita inequívoco e sugere uma substituição; confira o trecho e escolha Corrigir texto ou Ignorar

Há também sugestões informativas (sem ação automática), agrupadas por categoria (interação, alergia, dose, histórico, diagnóstico, tag, flow, atenção etc.).

Aceitar ou descartar

Leia o título e o racional da sugestão.
Em propostas acionáveis, use Aceitar para aplicar no atendimento (ou Aceitar todas no grupo).
Use Descartar (ou Descartar todas no grupo) para remover o card sem aplicar.
Em cards apenas informativos, feche a informação quando não for mais necessária.

O copiloto propõe a partir de referências reais do atendimento e da clínica (catálogo, tags e flows existentes). Nada é gravado no prontuário sem sua confirmação.

Resumo do histórico no journal

No feed do journal / histórico do paciente, o card Resumo de IA sintetiza o contexto clínico do atendimento.

Com o card visível, clique em Gerar resumo (primeira geração) ou Regerar (quando já existe conteúdo).
Enquanto a geração estiver em andamento, o quadro mostra mensagens como Preparando resumo... e Gerando resumo.... O texto aparece aos poucos.
Quando a clínica disponibiliza mais de um modelo, use o seletor ao lado do botão para escolher o modelo antes de regerar.
Após concluir, o resumo fica no card (com indicação de quando foi gerado). Você pode recolher/expandir o conteúdo conforme a interface.

Se a geração falhar ou demorar demais, o card indica o erro; use Regerar para tentar de novo.

O botão IA na barra superior não é um widget de chatbot. Ele abre o menu Assistente IA com atalhos de contexto para IAs externas e gravação.

Copiar contexto e abrir IA externa

Durante o atendimento, clique em IA na barra superior.
Escolha Copiar Contexto.
Em Selecione os dados, marque o que deve entrar no texto (por exemplo histórico clínico, prescrições, exames, documentos, diagnósticos, notas fixas). Use Marcar todos ou Desmarcar todos conforme necessário.
Em Prompts prontos, selecione um prompt salvo ou digite em Sua pergunta para a IA.
Clique em Copiar para copiar o texto montado, ou
Escolha o provedor (ChatGPT, Gemini, Claude ou Grok) e clique em Enviar para abrir a IA externa com o contexto (se o texto for muito longo, o Clinicar copia e orienta a colar no destino).

Os prompts salvos neste fluxo servem para montar a pergunta enviada com o contexto externo:

Em Copiar Contexto, abra Gerenciar em Prompts prontos.
Adicione, edite ou exclua prompts.
Ao voltar, selecione o chip do prompt desejado antes de copiar ou enviar.

Esse é um dos caminhos de uso de IA — útil quando você prefere uma ferramenta externa — e não substitui o chat nativo da aba IA nem o copiloto de Sugestões.

No mesmo menu IA, a opção Gravar Consulta inicia a gravação e a transcrição ao vivo, quando Transcrição por IA está ligada em Configurações > Inteligência artificial.

O passo a passo completo (microfone, pausar, finalizar e gerar nota) está em Gravação e transcrição. Não use este guia como manual de gravação.

Widgets e painel direito

A aba Widgets do painel direito continua sendo o lugar dos componentes clínicos do atendimento (notas, exames, prescrições etc.). Veja Widgets do atendimento.

Se chat e sugestões não estiverem disponíveis, o painel permanece apenas com Widgets.

A gravação e a transcrição são abertas por Gravar Consulta, no menu superior. Veja Gravação e transcrição.

Boas práticas

Prefira o assistente nativo e o copiloto quando quiser manter o fluxo dentro do Clinicar e aplicar mudanças com um clique.
Use Copiar contexto / Enviar quando precisar de uma IA externa ou de um raciocínio mais livre — sempre revisando o que sai da clínica.
Trate sugestões do copiloto e textos de IA como apoio: confira código CID, alergias, tags e condutas antes de aceitar.
Não compartilhe contexto clínico em ferramentas externas sem necessidade e sem alinhamento com a LGPD e as regras da sua clínica.