Etapas de preparação

As etapas de preparação são um jeito simples de acompanhar o que acontece entre o check-in e o início do atendimento. Quando uma etapa está ativa, a agenda mostra um contador de tempo com o nome do preparo, ajudando a equipe a coordenar o fluxo.

Para que serve (exemplos)

• Oftalmologia: Dilatação (30 min), Preparo OCT (10 min), Pré-exame (5 min)
• Cardiologia: Preparo ECG (10 min), PA e sinais vitais (5 min)
• Procedimentos: Sala/antissepsia (15 min), Medicação prévia (20 min)
• Fluxo geral: Triagem, Documentos/consentimento, Coleta de exames

1) Configurar as etapas (modelos)

1. Acesse Configurações > Agendas e atendimento e localize a seção Etapas de preparação. O atalho antigo /configuracoes/preparo redireciona para essa seção.
2. Clique em Nova etapa
3. Defina:
   • Nome (ex: “Dilatação”)
   • Duração padrão (min): referência para avisar quando o preparo estourou o tempo
4. Marque como Ativo (apenas etapas ativas aparecem na agenda)
5. Reordene com as setas (essa ordem é usada no menu “Iniciar preparo”)

Dicas:

• Crie nomes curtos e consistentes (ex: sempre começar com “Preparo …” quando fizer sentido).
• Você pode desativar etapas que não estão sendo usadas, sem perder histórico.
• Remover um modelo não apaga preparos já registrados em agendamentos antigos.

2) Iniciar uma preparação na agenda

1. Na agenda/lista do dia, clique com o botão direito no agendamento
2. Selecione Iniciar preparo
3. Escolha a etapa desejada (o menu mostra o tempo padrão)

Regras importantes:

• Só é possível iniciar preparo quando o agendamento já passou pelo check-in (tipicamente nos status Chegou e Pronto; em alguns fluxos também pode estar Em atendimento).
• Um agendamento pode ter várias etapas ao longo do dia, mas apenas uma etapa pode ficar em andamento por vez.
• O item “Iniciar preparo” só aparece se existir pelo menos uma etapa ativa cadastrada e se não houver preparo em andamento naquele agendamento.

3) O que acontece na agenda

Quando uma etapa está ativa, aparece uma indicação no agendamento com:

• Nome da etapa
• Tempo decorrido

O contador muda de cor conforme o tempo:

• Até o tempo previsto: normal
• Até cerca de 150% do previsto: alerta intermediario
• Acima de 150% do previsto: alerta forte

O tempo é atualizado automaticamente (em intervalos curtos) enquanto o preparo estiver ativo.

Quando a etapa é concluída, essa indicação some da agenda, mas o registro fica guardado no histórico.

4) Finalizar a preparação

1. Na agenda/lista do dia, clique com o botão direito no agendamento
2. Escolha Concluir (com o nome da etapa, por exemplo: Concluir Dilatação)

5) Ver o histórico de preparação

Abra os detalhes do agendamento e procure a seção Histórico de preparação para ver:

• nome da etapa
• horário de início e fim
• duração total
• tempo previsto

Isso é útil para auditoria e para melhorar o tempo de fluxo da clínica.