Pacientes duplicados

Visão geral

Com o tempo, é comum que pacientes acabem cadastrados mais de uma vez — por exemplo, quando são pré-cadastrados durante um agendamento e depois cadastrados novamente com informações completas. A ferramenta de detecção e fusão de duplicados ajuda a identificar esses casos e unificar os registros. Você também pode unir dois cadastros manualmente, quando já sabe quais pacientes fundir.

Quem tem permissão de fundir duplicados (por padrão, administradores, equipe e profissionais) pode usar tanto a detecção automática quanto a fusão manual.

Acessando a ferramenta

Acesse Configurações > Pacientes e prontuário > Revisar duplicados. Na tela inicial você encontra dois caminhos:

• Buscar Duplicados — o sistema analisa a base e lista pares com dados cadastrais em comum
• Fusão Manual — você escolhe explicitamente os dois pacientes a unificar

A Fusão Manual também fica disponível na tela de resultados da detecção, ao lado de Atualizar.

Detecção de duplicados

Ao clicar em Buscar Duplicados, o sistema analisa toda a base de pacientes e identifica pares que compartilham dados cadastrais idênticos.

Critérios de detecção

Score de probabilidade

Cada par recebe um score (0–100%) baseado nos critérios encontrados. O score é classificado em três faixas:

• Alta (85% ou mais) — Muito provável que sejam a mesma pessoa (ex: mesmo CPF)
• Média (entre 50% e 84%) — Provável duplicado, vale revisar (ex: mesmo nome + nascimento)
• Baixa (abaixo de 50%) — Possível duplicado, mas pode ser coincidência (ex: apenas nome igual)

Filtros

Após a detecção, você pode refinar os resultados usando:

• Busca por nome — Filtra pares pelo nome de qualquer um dos pacientes
• Tipo de critério — CPF, Telefone, Email ou Nome
• Faixa de score — Alto, Médio ou Baixo

Visualizando um par duplicado

Cada par mostra lado a lado:

• Score com indicador visual circular e classificação (Alta/Média/Baixa)
• Critérios com match — Quais dados coincidem entre os pacientes
• Dados de cada paciente — Nome, CPF, telefone, e-mail e data de nascimento
• Os campos que coincidiram aparecem destacados

Ações disponíveis

Para cada par, há duas opções:

• Fundir — Abre o assistente de fusão para unificar os registros
• Não duplicado — Descarta o par como falso positivo (não aparecerá em futuras buscas)

Fusão manual

Use a Fusão Manual quando o par não aparece na detecção automática, ou quando a equipe já sabe quais dois cadastros unificar.

Como acessar

1. Em Cadastros → Pacientes Duplicados, clique em Fusão Manual
2. Você será levado à página Fusão Manual de Pacientes

Fluxo

1. Escolha o paciente Origem (será absorvido) — os registros dele vão para o destino; a origem fica fundida e deixa de aparecer nas operações do dia a dia
2. Escolha o paciente Destino (permanece) — este cadastro recebe os dados e registros da origem
3. Com ambos selecionados e distintos, clique em Fundir pacientes

O botão só fica disponível quando origem e destino estão preenchidos e são pacientes diferentes. Se os dois forem a mesma pessoa, o sistema pede para selecionar pacientes distintos.

Ao clicar em Fundir pacientes, abre-se o mesmo assistente de fusão usado na detecção automática: resolução de conflitos de campos e resumo de confirmação (veja a seção Fundindo pacientes abaixo).

Fundindo pacientes

Ao clicar em Fundir (na lista de duplicados) ou em Fundir pacientes (na fusão manual), um painel lateral abre com um assistente de dois passos.

Passo 1 — Resolução de campos

O sistema compara todos os campos dos dois pacientes e os classifica em três grupos:

Conflitos

Quando os dois pacientes têm valores diferentes para o mesmo campo, você precisa escolher qual valor manter. Clique no valor desejado (Origem ou Destino) para cada campo em conflito.

Preenchimento automático

Quando apenas um paciente tem o campo preenchido, o valor é automaticamente aproveitado — sem necessidade de ação.

Sem alteração

Campos com valores idênticos em ambos os pacientes. Nenhuma ação necessária.

Após resolver todos os conflitos, clique em Revisar resumo para continuar.

Passo 2 — Resumo e confirmação

O resumo mostra:

• Campos alterados — Lista dos campos que serão modificados no paciente de destino, com o valor antigo (riscado) e o novo valor
• Registros a transferir — Quantidade de agendamentos, atendimentos e dados médicos que serão movidos do paciente de origem para o destino
• Links para abrir o prontuário de cada paciente em uma nova aba, caso queira revisar antes de confirmar

Após revisar, clique em Fundir pacientes para executar a fusão.

O que acontece na fusão

Quando você confirma a fusão:

1. Agendamentos do paciente de origem são transferidos para o destino
2. Atendimentos do paciente de origem são transferidos para o destino
3. Dados médicos do paciente de origem são transferidos para o destino
4. Tags dos dois pacientes são unificadas (sem duplicar)
5. Os campos escolhidos são atualizados no paciente de destino
6. As pendências do paciente de origem passam para o destino, ativas ou resolvidas como estavam. Detalhes em Pendências do paciente
7. O paciente de origem é marcado como fundido e não aparece mais nas buscas e listagens

Descartando falsos positivos

Se dois pacientes aparecem como duplicados mas não são a mesma pessoa, clique em Não duplicado. Esse par será descartado e não aparecerá em futuras detecções.