Chat da equipe
Converse com pessoas e grupos da sua clínica sem sair do Clinicar
O Chat facilita a comunicação entre recepção, profissionais e outras pessoas da clínica. As conversas ficam separadas por clínica e podem ser individuais ou em grupo.
Como abrir
Abra o botão flutuante de conversa para ver as opções Chat rápido e Chat completo. O Chat rápido abre ao lado da tela atual; o Chat completo ocupa a tela. A disponibilidade depende de a clínica ter habilitado o recurso.
O botão flutuante mostra a quantidade de mensagens não lidas. Quando há conversas novas, atalhos para elas podem aparecer ao lado do botão. O menu Ajuda e feedback não abre conversas da equipe.
Iniciar uma conversa individual
- Abra o botão flutuante e escolha Chat rápido ou Chat completo.
- Clique em Nova conversa.
- Use Buscar contatos para encontrar uma pessoa da clínica.
- Selecione a pessoa.
- Escreva a mensagem e pressione Enter ou clique em Enviar mensagem.
Use Shift + Enter para criar uma nova linha sem enviar.
Criar um grupo
- Clique em Nova conversa.
- Selecione Novo grupo.
- Informe um nome com pelo menos dois caracteres.
- Escolha duas ou mais pessoas. Com você, o grupo terá pelo menos três participantes.
- Clique em Criar grupo.
Encontrar conversas e mensagens
Na lista de conversas, use a busca para pesquisar Conversas e mensagens. Digite pelo menos dois caracteres e confirme a pesquisa.
Dentro de uma conversa, use Buscar mensagens para procurar somente naquele histórico.
Mensagens não lidas e avisos
- A quantidade de mensagens não lidas aparece no botão do Chat.
- Ao abrir uma conversa, as mensagens pendentes são marcadas como lidas.
- O Clinicar pode tocar um som quando outra pessoa envia uma mensagem fora da conversa aberta.
- O som, o volume e o tipo de aviso podem ser ajustados em Sons e notificações.
Posicionar o botão flutuante
No computador, arraste o botão do Chat para um dos cantos da tela. A posição escolhida fica salva para o seu usuário. No celular, o chat abre em tela cheia para facilitar a leitura e a digitação.
Chat, Ajuda e IA do atendimento
| Recurso | Use para |
|---|---|
| Chat da equipe | Conversar com outras pessoas da clínica |
| Assistente de ajuda | Tirar dúvidas sobre o Clinicar e ajustar preferências pessoais |
| IA do atendimento | Receber apoio durante uma consulta |
O Chat não é um canal para suporte técnico. Para uma dúvida de uso, abra Assistente de ajuda do Clinicar; para enviar uma solicitação à equipe do Clinicar, use Enviar feedback.
Privacidade
Use o Chat somente para a comunicação necessária ao trabalho. Evite compartilhar dados de pacientes quando não forem indispensáveis e siga as regras de privacidade da clínica.